Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su elmabode con destinazione in Italia.

1. Area di consegna

La spedizione descritta in questa pagina si riferisce agli ordini destinati all'Italia e alle aree di consegna effettivamente disponibili al checkout.

La disponibilità della consegna viene verificata durante l'inserimento dell'indirizzo. Eventuali limitazioni geografiche saranno comunicate prima della conclusione dell'ordine.

2. Luogo di spedizione e modalità DDP

Gli ordini destinati all'Italia sono predisposti per la spedizione dal nostro magazzino negli Stati Uniti.

Utilizziamo la modalità DDP (Delivered Duty Paid – reso sdoganato) secondo gli accordi logistici applicabili. In base a tale modalità, il venditore organizza la consegna e la gestione delle formalità di importazione e dei dazi e delle imposte applicabili inclusi nell'offerta.

Il prezzo e le eventuali spese obbligatorie vengono mostrati prima della conferma dell'ordine. Per gli ordini spediti secondo le condizioni DDP indicate, il cliente non dovrebbe dover pagare nuovamente i dazi e le imposte di importazione già inclusi nel prezzo o nell'offerta.

Se dovesse emergere una richiesta di pagamento imprevista da parte del vettore o di un intermediario, contattaci prima di effettuare il pagamento, ove possibile, affinché possiamo verificare la situazione.

3. Elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dalla verifica del pagamento.

L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

Gli ordini effettuati durante fine settimana o giorni festivi possono iniziare a essere elaborati nel successivo giorno lavorativo.

Se un problema rilevante impedisce l'elaborazione ordinaria, ti informeremo quando necessario e nel rispetto degli obblighi applicabili.

4. Tempi di consegna

Per gli ordini destinati all'Italia, la stima ordinaria è:

• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

• Trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

Il tempo di trasporto decorre dalla spedizione effettiva, non dal momento in cui viene inviato l'ordine. I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa, salvo che una data sia stata espressamente concordata.

Resta fermo che la consegna deve avvenire entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso concordato, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Ritardi eccezionali possono derivare da condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, eventi straordinari o altre circostanze non ordinarie. In tali situazioni, informeremo il cliente quando opportuno e applicheremo i rimedi previsti dalla legge.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicabili sono indicate al checkout prima del pagamento.

In base alla configurazione attuale della spedizione per l'Italia, la tariffa standard visualizzata è di 29,00 USD, con spedizione gratuita per ordini idonei di almeno 399,00 USD.

L'importo finale, l'eventuale soglia per la spedizione gratuita e le condizioni applicabili sono quelli effettivamente mostrati al checkout al momento dell'acquisto.

6. Tracciamento

Quando il vettore rende disponibile un numero di tracciamento, lo comunicheremo al cliente tramite email o attraverso le informazioni dell'ordine.

Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dal vettore e possono richiedere tempo per comparire. La mancata visualizzazione immediata di un aggiornamento non significa necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto, compresi nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, città e recapiti necessari alla consegna.

Se noti un errore, contattaci tempestivamente all'indirizzo clearservice@elmabode.com. Non possiamo garantire che un ordine già elaborato o spedito possa essere modificato.

Eventuali costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto saranno gestiti nel rispetto della legge e non saranno addebitati automaticamente senza una base valida.

8. Consegna, rischio e proprietà dei beni

La consegna si considera effettuata secondo le norme applicabili quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, o il terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge, ad esempio quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

La proprietà dei beni, ove rilevante, si trasferisce secondo la legge applicabile e gli accordi validi tra le parti, tenendo conto dell'eventuale pagamento integrale del prezzo. Nessuna disposizione relativa al trasferimento della proprietà limita la responsabilità del venditore per i rischi di trasporto secondo le norme inderogabili a tutela dei consumatori.

9. Pacchi danneggiati o consegne incomplete

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, puoi documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto e contattarci appena possibile.

Se mancano prodotti, componenti o accessori, oppure il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, scrivi a clearservice@elmabode.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione con il vettore, ma non costituisce una condizione per la tutela dei diritti inderogabili del consumatore.

10. Consegne non riuscite o pacchi smarriti

Se il vettore non riesce a consegnare il pacco, può tentare una nuova consegna o fornire istruzioni per il ritiro, secondo il servizio utilizzato.

Se il pacco risulta smarrito o la consegna non viene completata, contattaci. Verificheremo la situazione con il vettore e adotteremo le misure previste dalla normativa e dalle condizioni dell'ordine.

Non trasferiamo al consumatore i rischi che, per legge, restano a carico del venditore.

11. Contatti

Per domande sulla spedizione o sulla consegna:

elmabode
Email: clearservice@elmabode.com
Telefono: +1 570-914-1065
Indirizzo: 34 Tall Pine Ln, Levittown, PA 19054, Stati Uniti.