Garanzia legale di conformità
Garanzia legale di conformità
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
elmabode riconosce ai consumatori i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità, compreso il Codice del Consumo italiano e la normativa europea applicabile alla vendita di beni.
La presente pagina riguarda i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi e non sostituisce la Politica di reso e rimborso.
1. Durata della garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da un consumatore si applica generalmente una garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
La garanzia riguarda i difetti di conformità per i quali il venditore è responsabile secondo la legge. La durata e le eventuali regole particolari applicabili a specifiche categorie di beni sono determinate dalla normativa vigente.
La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata mediante una politica commerciale.
2. Che cosa si intende per difetto di conformità
Un prodotto può essere non conforme, tra l'altro, quando:
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non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche concordate;
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non presenta la qualità, le funzionalità o le prestazioni previste dal contratto;
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non è idoneo all'uso ordinario per cui è normalmente destinato;
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non presenta le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente attendersi secondo le condizioni stabilite dalla legge;
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manca di componenti o accessori promessi o necessari secondo il contratto;
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non è accompagnato dalle istruzioni richieste o adeguate, nei casi previsti dalla normativa.
La valutazione tiene conto della descrizione del prodotto, delle informazioni fornite prima dell'acquisto, della natura del bene e delle circostanze specifiche.
3. Diritti del consumatore
Quando ricorre un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
A seconda del caso, questi possono comprendere:
-
riparazione gratuita del prodotto;
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sostituzione gratuita del prodotto;
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riduzione proporzionale del prezzo;
-
risoluzione del contratto e rimborso, quando ne ricorrono i presupposti legali.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge, senza costi per il consumatore e senza notevoli inconvenienti ingiustificati.
La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto si applicano quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, ad esempio nei casi in cui il rimedio primario non sia possibile, non venga eseguito correttamente o il difetto sia sufficientemente grave.
4. Come richiedere assistenza in garanzia
Per segnalare un possibile difetto di conformità, contattaci all'indirizzo:
Ti consigliamo di indicare:
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il numero dell'ordine;
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il nome del prodotto;
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la data di ricezione;
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una descrizione del problema;
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eventuali fotografie o documenti utili, se disponibili.
Queste informazioni facilitano la valutazione della richiesta. La mancanza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
Potremmo chiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per comprendere il problema e individuare il rimedio appropriato.
5. Prodotti danneggiati o incompleti
Se il prodotto arriva danneggiato, mancano componenti oppure il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, contattaci appena possibile.
Valuteremo la situazione e applicheremo i rimedi previsti dalla legge. Eventuali procedure di verifica o coordinamento con il vettore non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
6. Casi che non costituiscono automaticamente un difetto di conformità
La garanzia legale non costituisce una copertura indiscriminata per qualsiasi danno verificatosi dopo la consegna.
A seconda delle circostanze, un problema può non rientrare nella garanzia quando deriva esclusivamente da uso improprio, incidente, montaggio non conforme alle istruzioni applicabili, manutenzione inadeguata o normale usura, purché tali circostanze escludano effettivamente un difetto di conformità imputabile al venditore.
La valutazione viene effettuata caso per caso. Nessuna esclusione prevista da questa pagina limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
7. Garanzia legale e garanzia commerciale
La garanzia legale è prevista dalla legge e si applica indipendentemente dall'esistenza di una garanzia commerciale aggiuntiva.
Un eventuale impegno commerciale del venditore o del produttore non può sostituire né ridurre i diritti inderogabili del consumatore.
8. Rapporti con il diritto di recesso
Il diritto di recesso entro 14 giorni e la garanzia legale di conformità sono strumenti distinti.
Il recesso consente, nei casi previsti dalla legge, di restituire un acquisto a distanza senza dover indicare un motivo. La garanzia legale tutela invece il consumatore quando il bene presenta un difetto di conformità.
La procedura da seguire dipende dalla natura della richiesta e dai diritti applicabili.
9. Contatti
Per assistenza in garanzia:
elmabode
Email: clearservice@elmabode.com
Telefono: +1 570-914-1065
Indirizzo postale: 34 Tall Pine Ln, Levittown, PA 19054, Stati Uniti.