Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati sul negozio online elmabode e si interpreta in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, compreso il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e la normativa dell'Unione europea.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.

Per gli acquisti di beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto. In caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre secondo le regole previste dalla legge per l'ultima consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, comunica la tua decisione entro il termine indicato mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

Email: clearservice@elmabode.com

Indirizzo postale:
elmabode
34 Tall Pine Ln
Levittown, PA 19054
Stati Uniti

Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione inequivocabile con cui comunichi la volontà di recedere.

2. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diverse disposizioni obbligatorie applicabili.

I prodotti devono essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di conservare la prova della spedizione e il relativo numero di tracciamento.

Puoi manipolare e ispezionare i prodotti nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti normalmente in un negozio fisico. Potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per tale verifica.

Indirizzo per i resi:

elmabode
34 Tall Pine Ln
Levittown, PA 19054
Stati Uniti

Prima di spedire un articolo, contattaci via email per comunicare il numero dell'ordine e ricevere le istruzioni operative. Questo passaggio serve a coordinare la restituzione e non limita il diritto legale di recesso.

Salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme o che la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione in caso di recesso sono a carico del consumatore, purché tale obbligo sia stato comunicato prima della conclusione dell'acquisto. Per i mobili voluminosi, il costo può variare in funzione delle dimensioni, del peso e della modalità di trasporto.

Se il prodotto presenta un difetto, è danneggiato alla consegna o non è conforme al contratto, contattaci prima di organizzare la restituzione. I rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità sono gratuiti per il consumatore nei casi stabiliti dalla legge.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge. Per esempio, può essere escluso per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

L'eventuale esclusione sarà applicata soltanto quando ricorrono effettivamente i presupposti legali. Non escludiamo il diritto di recesso per il semplice fatto che un prodotto sia un mobile o sia stato aperto per una normale ispezione.

4. Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando tu non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che ci siamo offerti di ritirare direttamente i beni.

Salvo accordi diversi consentiti dalla legge, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Non saranno applicate commissioni per il rimborso.

Come tempistica operativa indicativa, avviamo normalmente l'elaborazione del rimborso entro 3–7 giorni lavorativi dal momento in cui il rimborso può essere disposto e le informazioni necessarie sono disponibili. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere ulteriori 5–15 giorni lavorativi, in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento. Questi tempi operativi non prorogano i termini massimi previsti dalla legge.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo clearservice@elmabode.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Le fotografie possono aiutare a valutare più rapidamente la segnalazione, ma non costituiscono una condizione assoluta per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

I tuoi diritti sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. A seconda delle circostanze e delle condizioni stabilite dalla legge, puoi avere diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto con rimborso.

La garanzia legale non è sostituita né limitata dalla presente politica e non pregiudica eventuali diritti più favorevoli riconosciuti dalla legge.

6. Garanzia legale di conformità di 2 anni

Per i beni nuovi venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, generalmente della durata di due anni dalla consegna.

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo di responsabilità previsto dalla legge. La valutazione e i rimedi dipendono dalla natura del difetto, dalle circostanze del caso e dalle norme applicabili.

Quando ricorrono i presupposti legali, i rimedi sono forniti senza spese per il consumatore e comprendono, secondo l'ordine e le condizioni stabiliti dalla legge, riparazione o sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i danni provocati esclusivamente da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni applicabili, incidenti o normale usura, nella misura in cui tali circostanze escludano effettivamente un difetto di conformità imputabile al venditore. Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti inderogabili del consumatore.

7. Contatti

Per domande sui resi, sui rimborsi o sulla garanzia legale, puoi contattarci:

Email: clearservice@elmabode.com
Telefono: +1 570-914-1065
Posta: elmabode, 34 Tall Pine Ln, Levittown, PA 19054, Stati Uniti.

8. Modulo tipo di recesso

Compila e invia il presente modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: elmabode
Email: clearservice@elmabode.com
Indirizzo: 34 Tall Pine Ln, Levittown, PA 19054, Stati Uniti

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotto/i: __________________________________

• Numero dell'ordine: __________________________

• Data dell'ordine: _____________________________

• Data di ricezione: ____________________________

• Nome del/dei consumatore/i: __________________

• Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________

• Data della comunicazione: _____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta): ____________________

Il presente modulo è facoltativo. Il recesso può essere esercitato anche mediante una comunicazione esplicita inviata via email entro il termine legale.